Kohti vastuullista matkailua

• yli 200 vuodepaikkaa
• 5 tähden leirintäalue
• korkeatasoisia kokoustiloja
• catering
• aktiviteetit
• Lemmikkiystävällinen
  

Koronavirustiedote

Asiakkaidemme turvallisuus on meille erittäin tärkeä asia!

Muistathan noudattaa viranomaisten ohjeita ja määräyksiä!
Santalahteen ei saa tulla jos olet altistunut koronavirukselle tai olet karanteenissa. Se vaarantaa muiden asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuuden.

Onko Santalahteen turvallista matkustaa?
Santalahti Resortin kaikki majoituspalvelut ovat auki ja palvelemme asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.
Santalahti sijaitsee luonnon keskellä. Kaikki majoitustilat ovat omalla sisäänkäynnillä ja asiakkaiden ei tarvitse olla kontaktissa henkilökuntaan tai muihin asiakkaisiin.
Siivousta on ennestään tehostettu ja olemme lisänneet käsidesipisteitä. Myös käsienpesuohjeita löytyy kaikista yleisistä wc-tiloistamme. Mahdollisuuksien mukaan pyrimme pidentämään majoitustiloissa asiakkaiden välistä aikaa.

Peruutuksissa noudatamme Santalahden Varaus- ja vuokrausehtoja

Ryhmävarausten siirto tai peruutus mahdollisten kokoontumisrajoitusten johdosta
Mikäli viranomaisilta tulee määräys kokoontumisten kiellosta, on ryhmävaraus mahdollista muuttaa uudelle ajankohdalle veloituksetta poiketen normaaleista peruutusehdoista. Ilmoitus tulee tehdä kirjallisesti (groups@santalahti.fi) Santalahdelle viimeistään 7 vrk ennen varauksen alkua ja uusi varaus tulee toteuttaa viimeistään 6 kk rajoitusten päätyttyä.

Jos ryhmävarauksen peruu kokonaan tai myöhemmin kun 7 vrk ennen varauksen alkua, sovelletaan normaaleja peruutusehtoja.

Ryhmävaraus käsittää enemmän kuin yhden majoituskohteen ja/tai yhden seuraavista erikseen: luolasaunamaailma, edustussaunavaraus, kokous-/juhlatilavaraus, catering-varaus, ohjelmapalveluvaraus.

Santalahden vastuullisuus

Santalahden matkailu perustuu Suomenlahden saariston luontoon sekä vastuulliseen toimintaan. Olemme aina huomioineet ympäröivän luonnon jo investointien suunnitteluvaiheessa, jotta herkkä luonto säilyy mahdollisimman pienillä maiseman muokkauksilla.

• Otamme vastuullisen toiminnan huomioon kaikissa Santalahden päätöksissä ja kehitys jatkuu kokoajan
• Yli 70% rakennuksista lämmitetään ja jäähdytetään maalämmöllä sekä ilmalämpöpumpuilla
• Rakennuksissa on energiaa säästävät automatisoidut lämmityksen, ilmanvaihdon ja veden ohjaukset
• Olemme pitkäjänteisesti parantaneet rakennusten energiatehokkuutta, mm. kaikki talviasuttavat mökit on lisäeristetty lähivuosina
• Olemme päivittäneet ulko- ja sisävalaistuksen energiaa säästävään led tekniikkaan
• Yritämme hallita veden kulutusta, säännöllinen seuranta aloitettu 25 vuotta sitten
• Kehitämme kierrätystä mahdollisuuksien mukaan
• Kannustamme asiakkaita jätteiden lajitteluun
• Vältämme turhaa jokapäiväistä lakanoiden ja pyyhkeiden vaihtoa
• Yritämme minimoida ympäristölle haitallisten kemikaalien käyttöä
• Pyrimme käyttämään paikallisia palveluita ja tuotteita
• Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden ympäristöystävällisempään liikkumiseen vuokraamalla polkupyöriä
• Työntekijämme voivat työskennellä myös etänä mahdollisuuksien mukaan
• Edellytämme kumppaneiltamme vastuullista toimintaa

Sijainti

• Pääkaupunkiseudulle vain reilun tunnin ajomatka uutta E18 moottoritietä
• Kotkaan pääsee junalla ja linja-autolla
• Kotkan keskustaan noin 6 kilometriä, koko matkan hyvät kevyenliikenteenväylät
• Helsinki-Vantaan ja Lappeenrannan lentokenttä n. 1 tunti, ei jatkolentoa tai pitkiä maakuljetuksia

Jätteenhuolto ja kierrätys

• Kymen Veden nykyaikainen jätevesienhallinta sekä laadukas juomavesi
• Kotkan Energian nykyaikainen jätteenpoltto- ja hyötyvoimalaitos
• Lähin RINKI-ekopiste, hyötyjätteiden kierrättämiseen, löytyy 3 km päästä alueestamme

Rekisteri- ja tietosuojaseloste – GDPR

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.
1. Rekisteri
Santalahti Resort Oy, asiakasrekisteri

2. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot tiedusteluille

Santalahti Resort Oy
Santalahdentie 150, 48310 Kotka
p. +3585 260 5055

3. Henkilötietojen tallentamisen ja käsittelyn tarkoitus ja tietosisältö

Asiakasrekisteri käsittää Santalahti Resortissa majoittuneiden asiakkaiden henkilötiedot. Rekisterisisältö kattaa laajimmillaan seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.
Lisäksi ylläpidetään asiakkaan yhteystietoja (sähköpostiosoite) tuotteiden ja palveluiden markkinointiin sähköisen uutiskirjeen välityksellä.

4. Henkilötietojen käyttö

Päätarkoitus henkilötietojen keruulle on varauksen käsittely ja palvelukokonaisuuden toimitus asiakkaalle lain ja säädösten edellyttämällä tavalla.
Lisäksi lähetetään markkinointiluvan antaneille henkilöille sähköistä markkinointiviestinnällistä uutiskirjettä (enintään 10 uutiskirjettä/vuosi) henkilön antamaan sähköpostiosoitteeseen. Markkinointiluvan saa poistetuksi milloin tahansa ilmoittamalla siitä yllä olevaan yhteystietoon ja/tai klikkaamalla jokaisen uutiskirjeen alalaidassa olevaa linkkiä ”peruuta tilaus”.

5. Asiakastietojen luovutus ja siirto Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Asiakastietoja ei luovuteta koskaan ulos eikä käytetä muihin tarkoituksiin kuin edellä mainitussa listauksessa esille tuotuihin toimenpiteisiin (kohta 4. Henkilötietojen käyttö).
Noudatamme aina Euroopan Unionin tietosuoja-asetusta (EU 2016/679).
Santalahti Resort Oy on solminut henkilökuntansa kanssa vaitiolo- ja salassapitovelvollisuussopimuksen koskien asiakastietoja.

ACCOUNTOR / FINAGO Laskutus- ja kirjanpitojärjestelmä.
HOTELLINX CLOUD Majoitusjärjestelmä Hotellinx Cloud säilyttää varaustietoja kolme vuotta majoitushetkestä eteenpäin. Hotellinx Cloud on suojattu järjestelmä.
MATKUSTAJAREKISTERI Suomen lain määrittelemä matkustajailmoitus täytetään sisäänkirjautuessa majoituskohteeseen. Lain taustalla on Shengen-sopimus. Matkustajailmoitus ja niistä muodostuva rekisteri ylläpidetään manuaalisesti ja säilytetään suojatusti.
MAILCHIMP Uutiskirjeviestinnässä on käytössä yhdysvaltalainen MailChimp -sähköpostipalvelu, jolloin henkilötietoja siirtyy Euroopan Unionin ulkopuolelle. Henkilötiedot ovat kuitenkin suojattuina henkilötietolain edellyttämällä tavalla.

6. Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriin pääsee käsiksi käyttäjätunnus- ja salasanakombinaatiolla vain osa Santalahti Resort Oy:n henkilökunnasta ja tietoja käytetään vain asiakkaan tilausten ja laskutuksen hoitamiseen.

Sähköisen markkinointikirjeen tilanneiden sähköpostitiedot säilytetään MailChimp-sähköpostipalvelussa, joissa käytetään sekä teknillisiä että ohjelmallisia keinoja tietoturvallisuuden takaamiseksi.

Matkustajarekisteriä ei ylläpidetä sähköisesti ja tiedot ovat suojattuna Santalahti Resort Oy:n toimesta lukituissa tiloissa.

7. Oikeus rekisteröidyn tietojen tarkastukseen, poistamiseen ja korjaamiseen

Asiakkaalla on aina oikeus pyytää selontekoa hänestä tallennetuista henkilötiedoista, pyytää niiden poistamista ja korjaamisesta. Joitakin tietoja ei voida poistaa, sillä laki edellyttää Santalahti Resort Oy:ltä niiden säilyttämistä (esimeriksi matkustajarekisterin minimisäilytysaika on yksi vuosi majoitusajankohdan alusta).