Бронь Меню

Онлайн бронирование

Гарантия низкой цены!

Прибытие Jan
Отъезд Jan
Взрослые
Дети 0-14 л.
Кол-во

Удалите промокод, чтобы увидеть нормальные цены.

+358 5260 5055 или +358 444 010 856 / info@santalahti.fi
Форма запроса Методы оплаты онлайн

Условия бронирования и аренды и инструкции для клиентов

Мы обслуживаем на английском и финских языках.

Владелец и арендодатель:
Santalahti Resort  * * * * *
Santalomat Oy
Santalahdentie 150
48310 Kotka
+358 5 260 5055
info@santalahti.fi
www.santalahti.fi
Код фирмы Y-tunnus 096 1304-9

Условия бронирования и аннулирования

Центр отдыха Santalahti Resort (далее Санталахти) соблюдает следующие условия при бронировании и аннулировании всех помещений и услуг.

Для удобства клиентов мы предоставляем перевод «Условий аренды» на русский язык. При возникновении разногласий действительны условия на английском языке.

1. Бронирование и оплата
При бронировании online клиент производит полную оплату проживания и услуг на сайте в момент бронирования или выбирает оплату по прибытии (предложения с опцией «оплата по прибытии» ограничены).
После успешно осуществленного бронирования клиент получает на указанный им адрес электронной почты подтверждение бронирования, условия бронирования и аренды, инструкции для клиентов, а также квитанцию об оплате, если оплата была произведена при бронировании.

При бронированиии по телефону или электронной почте оплата производится в полном размере или авансовым платежом по счету, или по прибытии.

Для туристических бюро счет на оплату сбора за бронирование в размере 20% от полной стоимости  выставляется сразу. Срок оплаты оставшейся суммы – не позднее чем за 30 суток до даты прибытия.

При бронировании для групп счет выставлется как правило заранее в полном или частичном размере.

Если бронь размещения или помещений осуществляется несовершеннолетним лицом (младше 18 лет), при бронировании необходимо предоставить подтверждение опекуна и контактные данные.

У Санталахти есть право зарезервировать залог по кредитной карте при въезде. Залог покрывает возможные дополнительные расходы на уборку и поврежденные вещи. Залог возвращается при выезде, если у Санталахти нет необходимости его удерживать частично или полностью. Размер залога составляет 50% от стоимости размещения.

2. Инструкции по проезду и время работы 
Карты с указанным маршрутом проезда, а также время работы центра Santalahti Resort вы найдете на сайте центра в Интернете.

3. Прибытие
При получении ключей клиент должен предоставить электронную почту с подтверждением бронирования и в случае авансового платежа квитанцию об оплате, полученных по электронной почте.

Ключи передаются клиенту в заранее оговоренное время.

Ресепшн центра работает круглосуточно только в летний сезон. Поэтому не в летний сезон о передаче ключей необходимо договариваться до прибытия.

Время заселения:

  • Коттеджи площадью 16, 20 и 32 м2 с 15.00
  • Апартаменты площадью 130 м2 и Вилла Аава с 17.00
  • Подвесные палатки и места для кэмпинга с 12.00

Клиент должен сообщить заранее, если прибытие состоится после 20.00. Если о позднем времени прибытия в случае еще не оплаченного заказа не сообщается заранее, у центра отдыха Santalahti Resort есть право сдать объект в аренду другим клиентам.

Дополнительные инструкции для клиентов находятся на стене в прихожей места отдыха.

4. Пребывание и оснащение

Детальное описание оснащения мест отдыха вы найдете в Интернете на сайте Santalahti Resort, а также в описании вариантов проживания при бронировании online.

Уборку места отдыха во время проживания осуществляет клиент. Платную уборку необходимо заказать отдельно заранее.

Время тишины на территории длится с 22.00 до 7.00. Поведение, нарушающее покой и отдых, запрещено и в другое время, и у центра отдыха Santalahti Resort есть право выписать отдыхающего, совершившего нарушение правил, без возврата оплаты.

Экстренное открывание дверей во время работы ресепшн Santalahti Resort бесплатно, в другое время  50 €. За утерянные ключи с клиента взимается фактическая стоимость замены замка и стоимость новых ключей.

5. Отъезд
Ключи необходимо передать в ресепшн Санталахти в день отъезда не позднее 12 часов.

Клиент также должен позаботиться о том, чтобы все предметы и мебель места отдыха находились на своих местах, мусор был вынесен, свет выключен, окна закрыты, а все входные двери закрыты на замок.

Более подробная инструкция о действиях при отъезде находится на стене в прихожей места отдыха.

6. Курение и домашние животные
Курение в помещениях центра отдыха запрещено. За нарушение этого правила взимается штраф в размере 500 €, а кроме этого, стоимость аренды места отдыха на время полного выветривания запаха табака согласно настоящим ценам.

Привозить домашних животных разрешается, но клиент должен заботиться о том, чтобы в месте отдыха не осталось следов пребывания животных. Животным запрещается находиться в саунах, в кроватях или на диванах.

Санталахти не несет ответственности за возможное возникновение у клиентов аллергических и тому подобных реакций, вызванных курением или животными.

7. Количество проживающих
В местах отдыха запрещается оставаться на ночлег большему числу человек, чем количество установленных в арендованном месте отдыха кроватей. Использование палаток или других видов проживания, а также бочек-бассейнов во дворе запрещено.

8. Возмещение убытков
Клиент обязан возместить убытки и ущерб, нанесенные месту отдыха или его имуществу. Кроме того, клиент обязан возместить убытки, вызванные потерей доходов от аренды из-за нанесения ущерба.

9. Возможные жалобы
Обо всех замечаниях, касающиеся оснащения места отдыха и его состояния, необходимо немедленно сообщать администрации центра отдыха Santalahti Resort, предоставляя возможность исправить ситуацию. Если неисправность не была устранена, то клиент имеет право направить письменную жалобу в администрацию центра. Это необходимо сделать в течение одного месяца после окончания срока аренды.

Если клиент и центр отдыха Santalahti Resort не придут к взаимопониманию, то клиент может обратиться в комиссию по защите прав потребителя Финляндии. Споры, подлежащие рассмотрению в судебном порядке, решаются на территории Финляндии и передаются в первую очередь в  окружной суд Кюменлааксо.

10. Аннулирование
Аннулирование необходимо делать всегда в письменном виде по электронной почте на финском или английском языке и направлять его в Санталахти  по электронной почте: info@santalahti.fi.
Центр отдыха Santalahti Resort посылает подтверждение аннулирования по электронной почте. Аннулирование считается осуществленным, когда центр отдыха подтвердил аннулирование.

Бронирование одного места отдыха с опцией «оплата по прибытии» (за исключением Виллы Аава, см. отдельные условия)

Аннулирование бронирования на срок 1-6 суток

  • не позднее, чем за 7 суток до начала срока аренды бесплатно
  • за 7-2 суток до начала срока аренды – 50 % от полной стоимости
  • позднее, чем за 2 суток до начала срока аренды – 100 % от полной стоимости

Аннулирование бронирования на срок более 6 суток

  • не позднее, чем за 21 сутки до начала срока аренды бесплатно
  • за 21-14 суток до начала срока аренды 50 % от полной стоимости
  • позднее, чем за 14 суток до начала срока аренды 100 % от полной стоимости

Оплаченные бронирования одного места отдыха (за исключением Виллы Аава, см. отдельные условия)

Аннулирование

  • ранее, чем за 21 сутки до начала срока аренды 10 % стоимости аренды + 30 € административные расходы
  • позднее, чем за 21 сутки до начала срока аренды 100 % от полной стоимости

Групповое бронирование и Вилла Аава:

Указанные ниже условия применяются для группового бронирования и Виллы Аава.
Групповое бронирование = бронирование более одного места отдыха и/или одной из следующих услуг в отдельности: «Мир пещерной сауны», сауна представительского класса, помещения для совещаний и банкетов, кэйтеринг, организация программы и видов активного отдыха.

Аннулирование

  • ранее, чем за 28 суток до начала срока бронирования бесплатно / заранее оплаченное бронирование 10% от общей стоимости + 30€ административные расходы
  • за 28-14 суток до начала срока бронирования 50 % от полной стоимости
  • позднее, чем за 14 суток до начала срока бронирования 100 % от полной стоимости

Для возмещения ваших расходов в случае непредвиденной болезни, несчастного случая или других непредвиденных обстоятельств мы рекомендуем приобрести соответствующую страховку.

Ко всем случаям аннулирования применяются вышеуказанные условия независимо от причин аннулирования.

Банковские расходы/расходы на банковские трансферы при международных платежах вычитаются из возвращаемой суммы.

11. Право центра отдыха Santalahti Resort аннулировать бронирование
Если клиент не произвел оплату в установленные сроки, Santalahti Resort в праве аннулировать бронь.

В случае непреодолимых обстоятельств (force majeure) центр отдыха Santalahti Resort может расторгнуть договор. Центр отдыха Santalahti Resort обязан известить об этом клиента немедленно.
У клиента в этом случае есть право получить от Santalahti Resort оплаченную им стоимость аренды в полном объеме.

Центр отдыха Santalahti Resort не несет ответственности за возможную ошибочную информацию в проспектах и в Интернете. Мы сохраняем за собой право на внесение исправлений в печатную продукцию / на сайте в Интернете.

12. Защита и хранение сведений о клиентах

Центр отдыха Santalahti хранит сведения о клиентах в защищенном режиме.. Данные о проживающих хранятся не более 3 лет. Обязанность соблюдения персоналом конфиденциальности включает также неразглашение сведений о клиентах. Контактные данные клиентов не передаются третьим лицам.

 

Забронировать проживание

На этом веб-сайте используются файлы cookie. Если Вам это подходит, продолжайте использовать страницу как обычно. Подробнее. Согласен / -на