Бронь Меню

Онлайн бронирование

Гарантия низкой цены!

Прибытие Jan
Отъезд Jan
Взрослые
Дети 0-14 л.
Кол-во

+358 5260 5055 или +358 444 010 856 / info@santalahti.fi
Форма запроса Методы оплаты онлайн

Условия бронирования и аренды и инструкции для клиентов

Мы обслуживаем на английском и финских языках.

Владелец и арендодатель:
Santalahti Resort  * * * * *
Santalomat Oy
Santalahdentie 150
48310 Kotka
Tel: +358 (0)5 260 5055
info@santalahti.fi
www.santalahti.fi
Код фирмы Y-tunnus 096 1304-9

Условия бронирования и аннулирования

Центр отдыха Santalahti Resort соблюдает следующие условия при бронировании и аннулировании всех помещений и услуг (в дальнейшем «место отдыха» или «Санталахти»).

Для удобства клиентов мы предоставляем перевод «Условий аренды» на русский язык. При возникновении разногласий действительны условия на английском языке.

1. Бронирование и оплата
При бронировании online клиент производит полную оплату проживания и услуг на сайте в момент бронирования или выбирает оплату по прибытии (предложения с опцией «оплата по прибытии» ограничены).
После успешно осуществленного бронирования клиент получает на указанный им адрес электронной почты подтверждение бронирования, условия бронирования и аренды, инструкции для клиентов, а также квитанцию об оплате, если оплата была произведена при бронировании.

При бронированиии по телефону или электронной почте оплата производится в полном размере или авансовым платежом по счету, или по прибытии.

Для туристических бюро счет на оплату сбора за бронирование в размере 20% от полной стоимости  выставляется сразу. Срок оплаты оставшейся суммы – не позднее чем за 30 суток до даты прибытия.

При бронировании для групп счет выставлется как правило заранее в полном или частичном размере.

2. Инструкции по проезду и время работы 
Карты с указанным маршрутом проезда, а также время работы центра Santalahti Resort вы найдете на сайте центра в Интернете.

3. Прибытие
При получении ключей клиент должен предоставить распечатку подтверждения бронирования и в случае авансового платежа квитанцию об оплате, полученных по электронной почте.

Ключи передаются клиенту в заранее оговоренное время.

Ресепшн центра работает круглосуточно только в летний сезон. Поэтому не в летний сезон о передаче ключей необходимо договариваться до прибытия.

Время заселения:

  • Коттеджи площадью 16, 20 и 32 м2 с 15.00
  • Апартаменты площадью 130 м2 и Вилла Аава с 17.00
  • Подвесные палатки и места для кэмпинга с 12.00

Клиент должен сообщить заранее, если прибытие состоится после 18.00. Если о позднем времени прибытия в случае еще не оплаченного заказа не сообщается заранее, у центра отдыха Santalahti Resort есть право сдать объект в аренду другим клиентам.

4. Пребывание и оснащение

Детальное описание оснащения мест отдыха вы найдете в Интернете на сайте Santalahti Resort, а также в описании вариантов проживания при бронировании online.

Уборку места отдыха во время проживания осуществляет клиент. Платную уборку необходимо заказать отдельно заранее.

Время тишины длится с 22.00 до 7.00. Поведение, нарушающее покой и отдых, запрещено и в другое время, и у центра отдыха Santalahti Resort есть право выписать отдыхающего, совершившего нарушение правил, без возврата оплаты.

Экстренное открывание дверей во время работы ресепшн Santalahti Resort бесплатно, в другое время  50 €. За утерянные ключи с клиента взимается фактическая стоимость замены замка и стоимость новых ключей.

5. Отъезд
Ключи необходимо передать в ресепшн Санталахти в день отъезда не позднее 12 часов.

Клиент также должен позаботиться о том, чтобы все предметы и мебель места отдыха находились на своих местах, мусор был вынесен, свет выключен, окна закрыты, а все входные двери закрыты на замок.

Более подробная инструкция о действиях при отъезде находится на стене в прихожей места отдыха.

6. Курение и домашние животные
Курение в помещениях центра отдыха запрещено. За нарушение этого правила взимается штраф в размере 500 €, а кроме этого стоимость аренды места отдыха на время полного выветривания запаха табака.

Привозить домашних животных разрешается, но клиент должен заботиться о том, чтобы в месте отдыха не осталось следов пребывания животных. Животным запрещается находиться в саунах, в кроватях или на диванах.

Санталахти не несет ответственности за возможное возникновение у клиентов аллергических и тому подобных реакций, вызванных курением или животными.

7. Количество проживающих
В местах отдыха запрещается оставаться на ночлег большему числу человек, чем количество установленных в арендованном месте отдыха кроватей. Использование палаток или других видов проживания, а также бочек-бассейнов во дворе запрещено.

8. Возмещение убытков
Клиент обязан возместить убытки и ущерб, нанесенные месту отдыха или его имуществу. Кроме того, клиент обязан возместить убытки, вызванные потерей доходов от аренды из-за нанесения ущерба.

9. Возможные жалобы
Обо всех замечаниях, касающиеся оснащения места отдыха и его состояния, необходимо немедленно сообщать администрации центра отдыха Santalahti Resort. Если неисправность не была устранена, то клиент имеет право направить письменную жалобу в администрацию центра. Это необходимо сделать в течение одного месяца после окончания срока аренды.

Если клиент и центр отдыха Santalahti Resort не придут к взаимопониманию, то клиент может обратиться в комиссию по защите прав потребителя Финляндии. Споры, подлежащие рассмотрению в судебном порядке, решаются на территории Финляндии и передаются в первую очередь в  окружной суд Кюменлааксо.

10. Аннулирование
Аннулирование необходимо делать всегда в письменном виде на финском или английском языке и направлять его в Санталахти  по электронной почте: info@santalahti.fi.
Центр отдыха Santalahti Resort посылает подтверждение аннулирования по электронной почте. Аннулирование считается осуществленным, когда центр отдыха подтвердил аннулирование.

Бронирование одного места отдыха с опцией «оплата по прибытии» (за исключением Виллы Аава, см. отдельные условия)

Аннулирование бронирования на срок 1-6 сутокШтраф в процентах от полной стоимости
не позднее, чем за 7 суток до начала срока арендыбесплатно
за 7-2 суток до начала срока аренды50 %
позднее, чем за 2 суток до начала срока аренды100 %
Аннулирование бронирования на срок более 6 сутокШтраф в процентах от полной стоимости
не позднее, чем за 21 сутки до начала срока арендыбесплатно
за 21-14 суток до начала срока аренды50 %
позднее, чем за 14 суток до начала срока аренды100 %

Оплаченные бронирования одного места отдыха (за исключением Виллы Аава, см. отдельные условия)

АннулированиеШтраф в процентах от полной стоимости
ранее, чем за 21 сутки до начала срока аренды10 % стоимости аренды + 30 € административные расходы
позднее, чем за 21 сутки до начала срока аренды100 %

Групповое бронирование и Вилла Аава:

Указанные ниже условия применяются для группового бронирования и Виллы Аава.
Групповое бронирование = бронирование более одного места отдыха и/или одной из следующих услуг в отдельности: «Мир пещерной сауны», сауна представительского класса, помещения для совещаний и банкетов, кэйтеринг, организация программы.

АннулированиеШтраф в процентах от полной стоимости
ранее, чем за 28 суток до начала срока бронированиябесплатно
за 28-14 суток до начала срока бронирования50 %
позднее, чем за 14 суток до начала срока бронирования100 %

Для возмещения ваших расходов в случае непредвиденной болезни или несчастного случая мы рекомендуем приобрести соответствующую страховку. Ко всем случаям аннулирования применяются вышеуказанные условия независимо от причин аннулирования.

Банковские расходы при международных платежах вычитаются из возвращаемой суммы.

11. Право центра отдыха Santalahti Resort аннулировать бронирование
Если клиент не произвел оплату в установленные сроки, Santalahti Resort в праве аннулировать бронь.

В случае непреодолимых обстоятельств (force majeure) то центр отдыха Santalahti Resort может расторгнуть договор. Центр отдыха Santalahti Resortобязан известить об этом клиента немедленно.
У клиента в этом случае есть право получить от Santalahti Resort оплаченную им стоимость аренды в полном объеме.

Центр отдыха Santalahti Resort не несет ответственности за возможную ошибочную информацию в проспектах и в Интернете. Мы сохраняем за собой право на внесение исправлений в печатную продукцию / на сайте в Интернете.

12. Защита и хранение сведений о клиентах

Центр отдыха Santalahti хранит сведения о клиентах в защищенном режиме.. Данные о проживающих хранятся не более 3 лет. Обязанность соблюдения персоналом конфиденциальности включает также неразглашение сведений о клиентах. Контактные данные клиентов не передаются третьим лицам.

Дополнительные инструкции для клиентов находятся на стене в прихожей места отдыха.

 

Забронировать проживание

На этом веб-сайте используются файлы куки. Если Вам это подходит, продолжейте использовать страницу как обычно. Подробнее. Согласен / -на