Бронь Меню

Онлайн бронирование

Гарантия низкой цены!

Прибытие Jan
Отъезд Jan
Взрослые
Дети 0-14 л.
Кол-во

+358 5260 5055 или +358 444 010 856 / info@santalahti.fi
Форма запроса Методы оплаты онлайн

Условия бронирования и аренды и инструкции для клиентов

Мы обслуживаем на английском и финских языках.

Владелец и арендодатель:
Santalahti Resort Oy
Santalahdentie 150
48310 Kotka
+358 5 260 5055
info@santalahti.fi
www.santalahti.fi
Код фирмы Y-tunnus 096 1304-9

Центр отдыха Santalahti Resort (далее Санталахти) соблюдает следующие условия при бронировании и аннулировании всех помещений и услуг.

Для удобства клиентов мы предоставляем перевод «Условий аренды» на русский язык. При возникновении разногласий действительны условия на английском языке.

1. Бронирование и оплата

При бронировании online клиент производит полную оплату проживания и услуг на сайте в момент бронирования или выбирает оплату по прибытии (предложения с опцией «оплата по прибытии» ограничены).
После успешно осуществленного бронирования клиент получает на указанный им адрес электронной почты подтверждение бронирования, условия бронирования и аренды, инструкции для клиентов, а также квитанцию об оплате, если оплата была произведена при бронировании.

При бронированиии по телефону или электронной почте оплата производится в полном размере или авансовым платежом по счету, или по прибытии.

Для туристических бюро счет на оплату сбора за бронирование в размере 20% от полной стоимости выставляется сразу. Срок оплаты оставшейся суммы – не позднее чем за 30 суток до даты прибытия.

При бронировании для групп счет выставлется как правило заранее в полном или частичном размере.

Если бронь размещения или помещений осуществляется несовершеннолетним лицом (младше 18 лет), при бронировании необходимо предоставить подтверждение опекуна и контактные данные.

У Санталахти есть право зарезервировать залог по кредитной карте при въезде. Залог покрывает возможные дополнительные расходы на уборку и поврежденные вещи. Залог возвращается при выезде, если у Санталахти нет необходимости его удерживать частично или полностью. Размер залога составляет 50% от стоимости размещения.

Payment services provider
Payment service provider and operator is Paytrail Plc (2122839-7) in co-operation with Finnish banks and credit institutions. Paytrail Corporation is displayed payee’s account statement or card invoice and forwards the payment to the merchant. Paytrail corporation has a payment institution license. In reclamations, we ask you to contact the product vendor.

Paytrail Corporation, business identity code: 2122839-7
Innova 2
Lutakko Square 7
40100 Jyväskylä, Finland
Phone: +358 207 181830

2. Инструкции по проезду и время работы

Карты с указанным маршрутом проезда, а также время работы центра Santalahti Resort вы найдете на сайте центра в Интернете.

3. Прибытие

При получении ключей клиент должен предоставить электронную почту с подтверждением бронирования и в случае авансового платежа квитанцию об оплате, полученных по электронной почте.

Ключи передаются клиенту в заранее оговоренное время.

Ресепшн центра работает круглосуточно только в летний сезон. Поэтому не в летний сезон о передаче ключей необходимо договариваться до прибытия.

Время заселения:

  • Коттеджи площадью 16, 20 и 32 м2 с 15.00
  • Апартаменты площадью 130 м2 и Вилла Аава с 17.00
  • Подвесные палатки и места для кэмпинга с 12.00

Клиент должен сообщить заранее, если прибытие состоится после 20.00. Если о позднем времени прибытия в случае еще не оплаченного заказа не сообщается заранее, у центра отдыха Santalahti Resort есть право сдать объект в аренду другим клиентам.

Дополнительные инструкции для клиентов находятся на стене в прихожей места отдыха.

4. Пребывание и оснащение

Детальное описание оснащения мест отдыха вы найдете в Интернете на сайте Santalahti Resort, а также в описании вариантов проживания при бронировании online.

Уборку места отдыха во время проживания осуществляет клиент. Платную уборку необходимо заказать отдельно заранее.

Время тишины на территории длится с 22.00 до 7.00. Поведение, нарушающее покой и отдых, запрещено и в другое время, и у центра отдыха Santalahti Resort есть право выписать отдыхающего, совершившего нарушение правил, без возврата оплаты.

Экстренное открывание дверей во время работы ресепшн Santalahti Resort бесплатно, в другое время 50 €. За утерянные ключи с клиента взимается фактическая стоимость замены замка и стоимость новых ключей.

5. Отъезд

Ключи необходимо передать в ресепшн Санталахти в день отъезда не позднее 12 часов.

Клиент также должен позаботиться о том, чтобы все предметы и мебель места отдыха находились на своих местах, мусор был вынесен, свет выключен, окна закрыты, а все входные двери закрыты на замок.

Более подробная инструкция о действиях при отъезде находится на стене в прихожей места отдыха.

6. Курение и домашние животные

Курение в помещениях центра отдыха запрещено. За нарушение этого правила взимается штраф в размере 500 €, а кроме этого, стоимость аренды места отдыха на время полного выветривания запаха табака согласно настоящим ценам.

Привозить домашних животных разрешается, но клиент должен заботиться о том, чтобы в месте отдыха не осталось следов пребывания животных. Животным запрещается находиться в саунах, в кроватях или на диванах.

Санталахти не несет ответственности за возможное возникновение у клиентов аллергических и тому подобных реакций, вызванных курением или животными.

7. Количество проживающих

В местах отдыха запрещается оставаться на ночлег большему числу человек, чем количество установленных в арендованном месте отдыха кроватей. Использование палаток или других видов проживания, а также бочек-бассейнов во дворе запрещено.

8. Возмещение убытков

Клиент обязан возместить убытки и ущерб, нанесенные месту отдыха или его имуществу. Кроме того, клиент обязан возместить убытки, вызванные потерей доходов от аренды из-за нанесения ущерба.

9. Возможные жалобы

Обо всех замечаниях, касающиеся оснащения места отдыха и его состояния, необходимо немедленно сообщать администрации центра отдыха Santalahti Resort, предоставляя возможность исправить ситуацию. Если неисправность не была устранена, то клиент имеет право направить письменную жалобу в администрацию центра. Это необходимо сделать в течение одного месяца после окончания срока аренды.

Если клиент и центр отдыха Santalahti Resort не придут к взаимопониманию, то клиент может обратиться в комиссию по защите прав потребителя Финляндии. Споры, подлежащие рассмотрению в судебном порядке, решаются на территории Финляндии и передаются в первую очередь в окружной суд Кюменлааксо.

10. Аннулирование

Аннулирование необходимо делать всегда в письменном виде по электронной почте на финском или английском языке и направлять его в Санталахти по электронной почте: info@santalahti.fi.
Центр отдыха Santalahti Resort посылает подтверждение аннулирования по электронной почте. Аннулирование считается осуществленным, когда центр отдыха подтвердил аннулирование.

Бронирование одного места отдыха с опцией «оплата по прибытии» (за исключением Виллы Аава, см. отдельные условия):

Аннулирование бронирования на срок 1-6 суток

  • не позднее, чем за 7 суток до начала срока аренды бесплатно
  • за 7-2 суток до начала срока аренды – 50 % от полной стоимости
  • позднее, чем за 2 суток до начала срока аренды – 100 % от полной стоимости

Аннулирование бронирования на срок более 6 суток

  • не позднее, чем за 21 сутки до начала срока аренды бесплатно
  • за 21-14 суток до начала срока аренды 50 % от полной стоимости
  • позднее, чем за 14 суток до начала срока аренды 100 % от полной стоимости
Оплаченные бронирования одного места отдыха (за исключением Виллы Аава, см. отдельные условия):

Аннулирование

  • ранее, чем за 21 сутки до начала срока аренды 10 % стоимости аренды + 30 € административные расходы
  • позднее, чем за 21 сутки до начала срока аренды 100 % от полной стоимости
Групповое бронирование и Вилла Аава:

Указанные ниже условия применяются для группового бронирования и Виллы Аава.
Групповое бронирование = бронирование более одного места отдыха и/или одной из следующих услуг в отдельности: «Мир пещерной сауны», сауна представительского класса, помещения для совещаний и банкетов, кэйтеринг, организация программы и видов активного отдыха.

Аннулирование

  • ранее, чем за 28 суток до начала срока бронирования бесплатно / заранее оплаченное бронирование 10% от общей стоимости + 30€ административные расходы
  • за 28-14 суток до начала срока бронирования 50 % от полной стоимости
  • позднее, чем за 14 суток до начала срока бронирования 100 % от полной стоимости
Индивидуальные заказы услуг активного отдыха и бронь семейной сауны:

Клиент имеет право отменить или перенести бронь семейной сауны, услуги активного отдыха или аренду спортивного инвентаря без затрат не позднее 14.00 предыдущего дня.

За перенос ранее оплаченной брони плата не взимается, если цена остается прежней. Максимальный перенос брони – 7 дней от первоначальной даты брони. При возврате платежа взимается комиссия 30 евро.

Подарочные карты и абонементы:

У покупателя подарочной карты или абонемента есть право отменить сделанный в онлайн-магазине заказ без дополнительной платы в срок не позднее 14 дней с момента получения подарочной карты. Возможные почтовые расходы не возмещаются. Возврат невозможен, если подарочная карта была использована. Покупателю необходимо вернуть подарочную карту при отмене заказа. Неиспользованные подарочные карты нельзя поменять на деньги.

Для возмещения ваших расходов в случае непредвиденной болезни, несчастного случая или других непредвиденных обстоятельств мы рекомендуем приобрести соответствующую страховку.

Ко всем случаям аннулирования применяются вышеуказанные условия независимо от причин аннулирования.

Банковские расходы/расходы на банковские трансферы при международных платежах вычитаются из возвращаемой суммы.

11. Право центра отдыха Santalahti Resort аннулировать бронирование

Если клиент не произвел оплату в установленные сроки, Santalahti Resort в праве аннулировать бронь.

В случае непреодолимых обстоятельств (force majeure) центр отдыха Santalahti Resort может расторгнуть договор. Центр отдыха Santalahti Resort обязан известить об этом клиента немедленно.
У клиента в этом случае есть право получить от Santalahti Resort оплаченную им стоимость аренды в полном объеме.

Центр отдыха Santalahti Resort не несет ответственности за возможную ошибочную информацию в проспектах и в Интернете. Мы сохраняем за собой право на внесение исправлений в печатную продукцию / на сайте в Интернете.

12. Защита и хранение сведений о клиентах

Центр отдыха Santalahti хранит сведения о клиентах в защищенном режиме.. Данные о проживающих хранятся не более 3 лет. Обязанность соблюдения персоналом конфиденциальности включает также неразглашение сведений о клиентах. Контактные данные клиентов не передаются третьим лицам.

Подарочные карты и заказы из книжного интернет-магазина Санталахти

В разделе онлайн-бронирования Санталахти можно приобрести незабываемые подарки. Получатель подарочной карты сможет сам выбрать подходящее для него время визита в центр отдыха. Если Вы не уверены, каким именно подарком порадовать, Вы можете приобрести карту на определенную сумму, и получатель подарка сам сможет решить, на какие услуги потратить карту.

Подарочные карты и абонементы действительны в течение года со дня покупки.

Подтверждение заказа

Подтверждение приходит на электронную почту сразу после совершения заказа. Через письмо о подтверждении Вы сможете перейти в личный кабинет и распечатать или отправить в формате pdf подарочную карту/абонемент себе на электронную почту. При использовании подарочной карты/абонемента понадобится номер, указанный в распечатываемой подарочной карте/абонементе (Внимание! Письмо с подтверждением заказа подарочной карты не содержит номера).

Распечатать подарочную карту для друга

Вы можете загрузить/распечатать шаблон подарочной карты, в который можно вписать свой текст. В этом случае не забудьте вписать в шаблон номер подарочной карты.
Open / download gift card pdf #1
Open / download gift card pdf #2

Получение абонемента

Абонемент можно получить, показав на ресепшн Санталахти приложение pdf в электронной почте с подтверждением заказа.

Условия покупки подарочных карт/абонементов

У покупателя подарочной карты или абонемента есть право отменить сделанный в онлайн-магазине заказ без дополнительной платы в срок не позднее 14 дней с момента покупки подарочной карты. Возврат невозможен, если подарочная карта была использована. Неиспользованные подарочные карты нельзя поменять на деньги.

При использовании подарочной карты/абонемента центра отдыха Санталахти Вам понадобится номер, который указан только в подарочной карте/абонементе. Загрузите подарочную карту из личного кабинета. (Из письма о подтверждении заказа подарочной карты можно перейти в личный кабинет, в котором можно распечатать или отправить в формате pdf подарочную карту на Вашу электронную почту.) Подтверждение заказа карты не содержит номера подарочной карты и не может служить способом оплаты.

На этом веб-сайте используются файлы cookie. Если Вам это подходит, продолжайте использовать страницу как обычно. Подробнее. Согласен / -на